Skip to main content

Regulamin zwrotu produktów

Na zasadach określonych poniżej WILMAX Europe sp. z o.o. umożliwia Klientom, będącym konsumentami, dokonanie zwrotu nowego produktu zakupionego w Sklepie Internetowym, bez podawania przyczyny (dalej „Produkt”).

  1. Klient ma prawo dokonać zwrotu Produktu  w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
    • listem poleconym na adres:
      WILMAX Europe sp. z o.o., ul. Krasnowolska 50, 02-849 Warszawa,
    • lub drogą elektroniczną na adres e-mail: office@wilmax.eu.
  3. Po złożeniu oświadczenia Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot odbywa się na koszt i ryzyko Klienta.
  4. Zwracany Produkt powinien być kompletny, nieużywany oraz zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu.
  5. Sprzedawca dokona zwrotu należności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, z której korzystał Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. Zwrotowi podlegają wyłącznie Produkty w stanie nienaruszonym, które:
    a) nie były używane,
    b) zachowały pełne właściwości użytkowe i estetyczne,
    c) znajdują się w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone),
    d) są kompletne i nieuszkodzone.
  9. Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzone, niekompletne lub pozbawione oryginalnych elementów zestawu nie podlegają zwrotowi, a Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć kwotę zwrotu odpowiednio do stopnia utraty wartości Produktu.