Na zasadach określonych poniżej WILMAX Europe sp. z o.o. umożliwia Klientom, będącym konsumentami, dokonanie zwrotu nowego produktu zakupionego w Sklepie Internetowym, bez podawania przyczyny (dalej „Produkt”).
- Klient ma prawo dokonać zwrotu Produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
- listem poleconym na adres:
WILMAX Europe sp. z o.o., ul. Krasnowolska 50, 02-849 Warszawa, - lub drogą elektroniczną na adres e-mail: office@wilmax.eu.
- listem poleconym na adres:
- Po złożeniu oświadczenia Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot odbywa się na koszt i ryzyko Klienta.
- Zwracany Produkt powinien być kompletny, nieużywany oraz zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu.
- Sprzedawca dokona zwrotu należności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, z której korzystał Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Prosimy, aby zwracany Produkt był kompletny i zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie – przyspiesza to rozpatrzenie zwrotu. Brak oryginalnego opakowania ani ślady sprawdzenia Produktu nie pozbawiają Klienta prawa do odstąpienia od umowy.
- Jeżeli Klient korzystał z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu odpowiednio do zmniejszenia wartości Produktu (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Wysokość pomniejszenia Sprzedawca ustala na podstawie kosztu przywrócenia Produktu do stanu pozwalającego na dalszą sprzedaż – obejmuje to czyszczenie lub odświeżenie Produktu oraz wymianę opakowania, jeżeli opakowanie stanowi element oferowanego Produktu i zostało zniszczone. Samo rozpakowanie Produktu i sprawdzenie go nie stanowi podstawy do pomniejszenia. Sprzedawca informuje Klienta o wysokości i podstawie pomniejszenia przed dokonaniem zwrotu należności.
