Skip to main content

POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. CELE I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://wilmax.eu jest WILMAX EUROPE Sp. z o.o., ul. Krasnowolska 50, 02-849 Warszawa („Administrator”, „my”).

W zależności od korzystanych funkcjonalności, usług oraz składanych zamówień, możemy przetwarzać różne kategorie danych osobowych, w szczególności:

  • dane identyfikacyjne (imię, nazwisko),
  • dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny),
  • dane finansowe i transakcyjne (informacje o płatnościach, zakupach, zwrotach),
  • dane dotyczące korzystania ze sklepu (adres IP, dane o urządzeniu, pliki cookies, dane geolokalizacyjne – jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę),
  • dane dotyczące preferencji zakupowych i historii aktywności,
  • informacje handlowe (np. członkostwo w Newsletterze).

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest konieczne, aby korzystać z danej funkcji (np. złożenie zamówienia, rejestracja konta). Brak ich podania może uniemożliwić realizację usługi.

Dane użytkowników przetwarzamy w następujących celach:

  1. Rejestracja konta użytkownika

Przetwarzamy dane w celu utworzenia i obsługi konta użytkownika, zapewnienia dostępu do jego funkcji, umożliwienia edycji danych, przeglądania historii zakupów oraz zarządzania ustawieniami konta.

Możliwa jest również rejestracja/logowanie przy użyciu konta Facebook lub innych portali społecznościowych — w takim przypadku, za zgodą użytkownika, otrzymujemy dane logowania oraz adres e-mail. Mogą zostać również przekazane dane z profilu publicznego (np. imię, zdjęcie). Użytkownik może zarządzać tym zakresem w ustawieniach danego portalu społecznościowego.

  1. Realizacja umowy sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną

Dane przetwarzamy w celu:

  • obsługi zamówień, płatności i dostaw,
  • kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia,
  • obsługi zwrotów, reklamacji i roszczeń,
  • zapewnienia funkcji zapisu danych płatniczych do kolejnych zakupów (jeśli użytkownik wyrazi zgodę),
  • zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz zapobiegania nadużyciom.
  1. Obsługa zapytań i kontaktu z klientem

Przetwarzamy dane w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane poprzez formularze kontaktowe, e-mail, telefon lub inne dostępne kanały.

  1. Marketing

W ramach marketingu przetwarzamy dane w celu:

  • wysyłania Newslettera (e-mail, SMS, powiadomienia push — za zgodą użytkownika),
  • przedstawiania ofert dopasowanych do preferencji użytkownika,
  • działań promocyjnych, konkursów, programów lojalnościowych,
  • analizy zachowań zakupowych i historii przeglądania w celu personalizacji oferty (profilowanie).

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z komunikacji marketingowej.

  1. Analizy, statystyki i ulepszanie funkcjonalności sklepu

Dane dotyczące sposobu korzystania z serwisu przetwarzamy w celu:

  • prowadzenia analiz statystycznych,
  • poprawy działania sklepu,
  • testowania nowych funkcji,
  • badania satysfakcji klientów.
  1. PODSTAWY PRAWNE I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH
  2. Rejestracja użytkownika
  • Podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Okres przetwarzania: do czasu usunięcia konta.
  1. Realizacja umowy sprzedaży / świadczenia usług
  • Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), uzasadniony interes administratora (zapewnienie bezpieczeństwa transakcji, art. 6 ust. 1 lit. f RODO), zgoda (przechowywanie danych karty).
  • Okres przetwarzania: przez okres niezbędny do realizacji umowy i obsługi roszczeń; wybrane dane (np. dane kart) – zgodnie z decyzją użytkownika.
  1. Obsługa zapytań klientów
  • Podstawa prawna: wykonanie umowy lub uzasadniony interes administratora.
  • Okres przetwarzania: przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi.
  1. Marketing
  • Podstawa prawna: zgoda użytkownika, uzasadniony interes administratora (personalizacja treści), obrona przed roszczeniami.
  • Okres przetwarzania: do czasu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu; dane związane z akcjami promocyjnymi – przez 7 lat od zakończenia akcji.
  1. Analizy i statystyki
  • Podstawa prawna: uzasadniony interes administratora.
  • Okres przetwarzania: do czasu zakończenia danego działania lub anonimizacji danych.

Po zakończeniu okresów przetwarzania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze ich przechowywanie wynika z przepisów prawa (np. rachunkowych).

III. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe możemy przekazywać podmiotom współpracującym z nami w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w tym:

  • instytucjom finansowym i płatniczym,
  • podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe,
  • firmom kurierskim i logistycznym,
  • podmiotom realizującym usługi obsługi klienta,
  • firmom marketingowym i reklamowym,
  • podmiotom zajmującym się wykrywaniem nadużyć.

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania i wyłącznie w zakresie wskazanym przez Administratora.

Podanie danych organom takim jak policja, sąd czy prokuratura ma miejsce wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

  1. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia).

W celu realizacji swoich praw użytkownik może kontaktować się z nami pod adresem: info@wilmax.eu.

Użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  1. DANE OSÓB TRZECICH

Jeśli użytkownik przekazuje nam dane osobowe osób trzecich (np. dane odbiorcy przesyłki), oświadcza, że poinformował te osoby o zasadach przetwarzania i uzyskał ich zgodę, o ile jest ona wymagana. Osoba trzecia może potwierdzić swoje dane bezpośrednio u Administratora.

  1. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Polityka Prywatności może ulegać zmianom. Informujemy o istotnych zmianach poprzez serwis, komunikaty na stronie lub wiadomość e-mail. Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją, która zawsze jest dostępna na stronie sklepu.

VII. PLIKI COOKIES

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
  • analizowania ruchu i poprawy działania strony,
  • personalizacji treści i reklam (za zgodą użytkownika).

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.

VIII. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszej Polityki Prywatności. Jeśli użytkownik nie akceptuje jej treści, powinien zaprzestać korzystania ze sklepu.

  1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

W celu realizacji zamówienia wymagane jest podanie danych:

  • imię i nazwisko,
  • nazwa i NIP firmy (jeśli dotyczy),
  • adres dostawy i/lub adres do faktury,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu.

Dane te umożliwiają prawidłową obsługę zamówienia, kontakt z klientem oraz dostawę towaru.